OBJETIVO
Mantener en optimas condiciones de funcionamiento lo relacionado con el hardware y software de los bienes informáticos pertenecientes a la Delegación, asi como programar asesorías a los usuarios en el manejo y uso del equipo y el software instalado.
FUNCIONES
- Consolidar todos los reportes de los usuarios, recibidos por cualquier medio en una bitácora de servicio para su atención inmediata.
- Realizar el estudio técnico preliminar de todos los problemas de mantenimiento y soporte para atenderlos con certidumbre.
- Formular recomendaciones generales para el mejor funcionamiento de los bienes informáticos y del software instalado en ellos.
- Analizar las alternativas que le sean presentadas para la sustitución del equipo y proponer aquellos que sus caracteristicas se consideren adecuados.
- Expedir los estudios para la adquisición de nuevos paquetes que optimicen el uso y mantenimiento del equipo de cómputo.
- Establecer relaciones de coordinación y trabajo con los proveedores de mantenimiento y adquisiciones.
- Mantener actualizado el inventario de bienes informaticos con su ubicación fisica y responsables de resguardos.
Principales Proyectos:
Inventarios de equipos y suministros
Help Desk
Capacitación a Técnicos y Usuarios
Adquisiciones
Mantenimientos Preventivos
Coordinación y Control de Proveedores