PROCESO
Si usted tiene algún problema referente con su computadora, le solicitamos que siga el siguiente proceso:
Primero le solicitamos que hable a la extensión 7870, si usted se encuentra dentro del Edificio Delegacional o en el Edificio de Vicente E-guia, en caso de que se encuentre en otro edificio anexo al edificio le sugerimos que marque al conmutador 52767700, ext. 7870, en donde le contestará una de nuestras operadoras solicitandole su número de empleado para reportar el incidente, es importante que lo tenga a la mano porque sin él, no procederá su petición.
Se le solicitará que proporcione los detalles referentes al incidente que esta reportando, y se le dará un número de folio con el cual usted podrá darle seguimiento a su incidente. En breve se canalizará su problema al área correspondiente y se le mandará al técnico para que le auxilie con su problema.
Una vez que le hayan ayudado nuestros técnicos le solicitamos que firme su reporte de conformidad del servicio y de llenar unas preguntas referente a nuestro servicio.
En caso de que la atención requiera que el equipo sea atendido
en nuestras oficinas le solicitamos que realice un respaldo previo de
su información y posteriormente se le entregará su equipo
ya funcionando adecuadamente.